Zautomatyzowany chwytak kotwiczny

Obsługa posprzedażna

Nasz serwis posprzedażowy dla automatycznego chwytaka kotwiczącego obejmuje wyłącznie wady produkcyjne i nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem lub normalnym zużyciem. Gwarancja obowiązuje przez rok od daty dostawy, a jeśli chcesz zgłosić reklamację, musisz zachować fakturę zakupu i numer seryjny produktu.

Jeśli jakiekolwiek części pękną lub przestaną działać prawidłowo z powodu problemów produkcyjnych, skontaktuj się z naszym zespołem serwisowym i prześlij odpowiednie zdjęcia wraz z dokumentacją zakupu. Sprawdzą problem w ciągu 3 dni roboczych, a następnie zorganizują naprawę lub wymianę. Naprawy trwają od 7 do 14 dni roboczych, a termin realizacji zależy w dużej mierze od tego, czy posiadamy na magazynie potrzebne części.

Części zamienne wyślemy do Ciebie bezpłatnie, ale będziesz odpowiedzialny za pokrycie kosztów wysyłki, aby odesłać do nas wadliwy produkt. Gwarancja nie obejmuje zarysowań powierzchni, rdzy powstałej w wyniku użytkowania produktu w trudnych warunkach, ani uszkodzeń powstałych na skutek przeciążenia przekraczającego jego nominalną pojemność.

Klientom, którzy składają zamówienia w wielu partiach, przydzielimy Ci dedykowanego przedstawiciela serwisowego – w ten sposób wszelkie problemy będą mogły zostać szybciej rozwiązane. Jeśli masz pytania dotyczące sposobu użytkowania produktu lub pielęgnacji, możesz również uzyskać pomoc techniczną drogą e-mailową lub telefoniczną.

Opłaty za fracht

Koszty wysyłki różnią się w zależności od metody wysyłki, miejsca wysyłania towarów i ilości zamówienia. W przypadku przesyłek krajowych korzystamy z transportu drogowego, a koszt jest powiązany z całkowitą wagą i odległością dostawy. Małe zamówienia (poniżej 20 kg) kosztują od 10 do 20 dolarów. Przy dużych zamówieniach rozliczamy się kilogramowo, oferujemy również rabaty przy zamówieniach powyżej 100kg.

W przypadku zamówień międzynarodowych dotyczących automatycznego chwytaka Anchorage dostępne są trzy metody wysyłki: fracht morski, fracht lotniczy i dostawa ekspresowa. Fracht morski jest tańszą opcją w przypadku zamówień masowych, a opłaty zależą od wagi kontenera lub gabarytów. Istnieją również dodatkowe opłaty za obsługę terminalową i odprawę celną. Fracht lotniczy jest szybszy, ale kosztuje więcej, obliczając go na podstawie rzeczywistej masy lub masy wymiarowej plus dodatkowe opłaty za paliwo i bezpieczeństwo. Dostawa ekspresowa dotyczy małych zamówień międzynarodowych, a cena opiera się na pierwszej stawce wagowej plus dodatkowa opłata za każdy kolejny przyrost wagi. Jeśli Twój adres dostawy znajduje się na odludziu, pobierana jest za to dodatkowa opłata.

Opłaty celne i podatki nie są wliczone w koszty wysyłki – za ich opłacenie odpowiada odbiorca towaru. Koszty opakowania są już częścią opłaty za wysyłkę: każda jednostka jest owinięta folią bąbelkową i zapakowana w kartony, aby zapobiec uszkodzeniom podczas transportu. Po wysłaniu zamówienia możesz je śledzić za pomocą numeru śledzenia, który Ci wyślemy.

Często zadawane pytania

P: Czy zapewniacie niestandardowe logo dla automatycznego chwytaka kotwiczącego?

Odp.: Możemy dodać do niego niestandardowe logo, ale w ramach tej usługi musisz zamówić co najmniej 100 sztuk. Możesz wydrukować lub wygrawerować logo na korpusie, a za standardowe projekty logo nie są pobierane żadne dodatkowe opłaty. Pamiętaj tylko, aby przesłać nam plik logo w formacie AI lub PDF.

Należy pamiętać, że niestandardowe logo wydłuża czas produkcji od 3 do 5 dni roboczych. Zrobimy również próbkę i wyślemy ją do Ciebie w celu potwierdzenia, zanim rozpoczniemy pełną serię produkcyjną.