Nasz serwis posprzedażowy dotyczący chwytaka do kotwienia naprężającego o średnicy 15,24 mm jest prosty i bezpośredni, bez skomplikowanych procedur. Po pierwsze, jeśli po otrzymaniu towaru okaże się, że chwytak kotwiący 15,24 mm po naprężeniu jest uszkodzony, wygięty lub nie pasuje do przewodów komputera, możesz skontaktować się z nami w ciągu 7 dni od otrzymania paczki. Wystarczy zrobić kilka wyraźnych zdjęć problemu i przesłać je do nas wraz z numerem zamówienia. Nie poprosimy Cię o masę dodatkowych dokumentów. Gdy potwierdzimy, że problem leży po naszej stronie, wyślemy Ci nowy za darmo lub zwrócimy Ci pełny zwrot pieniędzy – w zależności od tego, co będzie dla Ciebie wygodniejsze. Jeśli po otrzymaniu masz pytania dotyczące użytkowania, np. dotyczące postępowania z drobnymi awariami, możesz zadzwonić na naszą infolinię serwisową lub wysłać nam wiadomość. Nasi pracownicy odpowiedzą Ci bezpośrednio, bez automatycznych odpowiedzi i długiego oczekiwania. Ponadto, jeśli w ciągu 6 miesięcy z chwytakiem wystąpią problemy podczas normalnego użytkowania, które nie są spowodowane niewłaściwą obsługą, zapewnimy bezpłatną naprawę lub części zamienne. Pamiętaj tylko o zapisaniu swojego zamówienia, abyśmy mogli je szybko sprawdzić. Nie składamy żadnych pustych obietnic; nasza obsługa posprzedażna ma na celu proste i szybkie rozwiązywanie Twoich problemów.
Koszt transportu tego chwytaka do kotwienia 15,24 mm nie jest stały; to zależy od kilku podstawowych rzeczy. Po pierwsze, chodzi o to, ile zamówisz. Jeśli kupisz małą ilość, np. kilka sztuk, koszt za jednostkę będzie wyższy, ponieważ firma spedycyjna pobiera opłaty na podstawie rozmiaru i wagi paczki. Jeśli zamawiasz hurtowo, możemy negocjować z firmą logistyczną niższą cenę, a my przekażemy Ci te oszczędności – bez dodatkowych opłat. Kolejną rzeczą jest adres dostawy. Jeśli jesteś w dużym mieście z dogodną logistyką, koszt będzie tańszy. Jeśli znajdujesz się na odludziu, na przykład w małym miasteczku lub na placu budowy daleko od miasta, firma logistyczna może pobrać nieco wyższą opłatę za dostawę na duże odległości. Nie ukrywamy przed Tobą żadnych kosztów transportu. Kiedy złożysz zamówienie, obliczymy dokładną opłatę za wysyłkę na podstawie ilości zamówienia i adresu, a następnie poinformujemy Cię wyraźnie, zanim zapłacisz. Jeśli chcesz, możesz także wybrać własną, znaną firmę logistyczną, a my będziemy współpracować przy jej ustaleniach. Chwytak zakotwiczający o średnicy 15,24 mm nie jest zbyt ciężki, więc koszt nie będzie zbyt wysoki, szczególnie w przypadku zamówień masowych.
P: Co powinienem zrobić, jeśli chwytak zostanie uszkodzony podczas transportu międzynarodowego?
Odp.: Najpierw zrób wyraźne zdjęcia uszkodzonej paczki i samego chwytaka, a następnie wyślij je do nas w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania. Zweryfikujemy uszkodzenie w firmie logistycznej, a następnie zapewnimy bezpłatną wymianę lub pełny zwrot pieniędzy, w zależności od preferencji. Chwytak do kotwienia naprężającego 15,24 mm jest zapakowany w grube kartony i piankę, ale bierzemy pełną odpowiedzialność za uszkodzenia w transporcie.